Panduan Pengguna

Panduan Lengkap Ngerayaw

Temukan cara mudah menjelajahi, memesan, dan merencanakan perjalanan wisata Anda di Pagaralam menggunakan platform Ngerayaw — dari cari destinasi hingga buat jadwal trip otomatis.

Destinasi Wisata Hotel & Kuliner Planner Trip Rental & Pemandu
Memulai di Ngerayaw
Kenali fitur-fitur utama yang tersedia untuk Anda
Destinasi Wisata
Temukan spot wisata terbaik Pagaralam lengkap dengan foto, lokasi, dan ulasan nyata.
Hotel & Penginapan
Cari dan pesan kamar hotel dengan jadwal ketersediaan real-time.
Kuliner Lokal
Temukan rumah makan dan kafe khas Pagaralam dengan menu lengkap.
Pemandu Wisata
Pesan pemandu lokal berpengalaman untuk pengalaman wisata lebih mendalam.
Rental Kendaraan
Sewa motor atau mobil untuk keliling Pagaralam dengan bebas.
Trip Planner
Rencanakan jadwal kunjungan otomatis berdasarkan rute paling efisien.
Anda dapat menjelajahi destinasi, hotel, kuliner, dan event tanpa perlu login. Akun diperlukan hanya saat ingin memesan, menyimpan favorit, atau membuat trip.
Daftar & Masuk Akun
Buat akun gratis dalam hitungan detik
Cara Mendaftar
1
Buka halaman Daftar
Klik tombol "Daftar Gratis" di pojok kanan atas navbar, atau kunjungi /auth/register.
2
Isi data diri
Masukkan nama lengkap, alamat email aktif, dan password minimal 8 karakter (kombinasi huruf, angka, dan simbol).
3
Verifikasi email
Cek inbox email Anda — klik tautan verifikasi yang dikirim Ngerayaw. Email mungkin masuk ke folder Spam/Promosi.
4
Masuk & mulai jelajah
Setelah terverifikasi, masuk dengan email dan password Anda. Akun siap digunakan!
Pastikan email yang didaftarkan aktif dan bisa diakses. Email dibutuhkan untuk verifikasi akun dan notifikasi booking penting.
Menjelajahi Wisata Pagaralam
Temukan destinasi, hotel, kuliner, event, dan lebih banyak lagi
Menggunakan Pencarian

Gunakan kolom pencarian di navbar untuk menemukan destinasi, hotel, kuliner, atau pemandu secara cepat. Ketik kata kunci lalu tekan Enter.

Halaman Destinasi
  • Kunjungi menu Destinasi di navbar untuk melihat semua tempat wisata.
  • Klik kartu destinasi untuk melihat detail lengkap: foto, deskripsi, alamat, dan peta lokasi.
  • Tombol "Buka di Google Maps" membuka navigasi langsung ke lokasi.
  • Baca ulasan wisatawan lain sebelum memutuskan berkunjung.
Event & Acara

Kunjungi menu Event untuk melihat daftar acara yang akan berlangsung di Pagaralam. Setiap event menampilkan tanggal, lokasi, dan informasi penyelenggara.

Tampilan website mendukung Mode Gelap (Dark Mode). Aktifkan lewat ikon bulan/matahari di pojok kanan navbar untuk kenyamanan membaca di malam hari.
Cara Memesan Layanan
Panduan booking hotel, pemandu wisata, dan rental kendaraan
Pesan Hotel / Penginapan
1
Pilih hotel
Buka menu Hotel, klik kartu hotel yang diinginkan untuk melihat detail, foto, dan daftar kamar yang tersedia.
2
Pilih kamar & tanggal
Pada halaman detail hotel, pilih tipe kamar lalu tentukan tanggal check-in dan check-out. Sistem menampilkan kalender ketersediaan kamar secara real-time.
3
Konfirmasi booking
Periksa ringkasan pesanan — nama hotel, tipe kamar, durasi, dan total harga — lalu klik "Pesan Sekarang".
4
Selesaikan pembayaran
Pilih bank untuk Virtual Account dan selesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan.
Pesan Pemandu Wisata
  • Buka menu Pemandu, pilih pemandu yang sesuai.
  • Lihat detail profil, paket yang ditawarkan, dan ulasan dari wisatawan sebelumnya.
  • Pilih paket wisata, tentukan tanggal, lalu klik "Pesan Paket".
  • Selesaikan pembayaran melalui Virtual Account.
Sewa Kendaraan
  • Buka menu Rental, pilih penyedia rental yang diinginkan.
  • Lihat daftar kendaraan tersedia (motor/mobil), lengkap dengan kapasitas dan harga per hari.
  • Tentukan tanggal sewa dan klik "Pesan Kendaraan".
  • Ikuti proses pembayaran Virtual Account.
Status booking dapat dipantau kapan saja di menu Booking Saya di dashboard wisatawan. Anda akan mendapat notifikasi push saat status berubah.
Sistem Pembayaran
Pembayaran aman melalui Virtual Account bank pilihan Anda
Virtual Account (VA)

Ngerayaw menggunakan sistem Virtual Account sebagai metode pembayaran. Setiap booking menghasilkan nomor VA unik yang hanya berlaku untuk transaksi tersebut.

1
Pilih bank
Setelah konfirmasi booking, pilih bank pilihan Anda (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dll).
2
Salin nomor VA
Sistem menampilkan nomor Virtual Account unik. Salin nomor tersebut.
3
Transfer melalui m-banking / ATM
Buka aplikasi mobile banking atau kunjungi ATM, pilih menu Transfer → Virtual Account, masukkan nomor VA, dan selesaikan transfer sesuai jumlah yang tertera.
4
Konfirmasi otomatis
Pembayaran dikonfirmasi otomatis oleh sistem. Status booking berubah menjadi "Terkonfirmasi" dalam beberapa menit.
Pembatalan & Refund
  • Booking dapat dibatalkan sebelum masa check-in/tanggal layanan.
  • Ajukan pembatalan melalui menu Booking Saya → Batalkan.
  • Refund diproses sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan.
  • Status refund dapat dipantau di menu Refund di dashboard.
Setiap booking memiliki batas waktu pembayaran. Jika melewati batas waktu, booking otomatis dibatalkan dan Anda perlu membuat pesanan baru.
Simpan ke Favorit
Tandai tempat yang ingin dikunjungi agar mudah ditemukan kembali

Fitur Favorit memungkinkan Anda menyimpan destinasi, hotel, kuliner, dan rental kendaraan yang menarik perhatian untuk dilihat kembali kapan saja.

1
Buka halaman detail
Klik destinasi, hotel, kuliner, atau rental yang ingin disimpan.
2
Klik tombol Favorit
Klik tombol "Simpan ke Favorit" (ikon hati ) di halaman tersebut. Ikon berubah merah menandakan sudah tersimpan.
3
Lihat di daftar Favorit
Akses semua favorit Anda melalui menu Favorit di navbar atau dashboard wisatawan.
Klik tombol yang sama untuk menghapus dari favorit. Anda juga bisa hapus langsung dari halaman daftar Favorit.
Trip Planner — Rencanakan Perjalanan
Fitur eksklusif untuk merencanakan jadwal wisata secara otomatis dan efisien
Apa itu Trip Planner?

Trip Planner adalah fitur yang membantu Anda membuat daftar destinasi yang ingin dikunjungi dan secara otomatis menyusun urutan kunjungan paling efisien berdasarkan lokasi geografis setiap destinasi — menghemat waktu dan bensin.

Cara Menggunakan Trip Planner
1
Buat Trip baru
Masuk ke menu Trip Saya (navbar atau dashboard), lalu klik "Buat Trip Baru". Beri nama trip dan tanggal opsional.
2
Tambahkan destinasi
Buka halaman detail destinasi yang ingin dikunjungi, klik tombol "Tambah ke Trip", lalu pilih trip yang telah dibuat.
3
Optimalkan rute
Di halaman trip, klik "Optimalkan Rute". Sistem akan meminta izin akses lokasi GPS — jika diizinkan, rute dihitung mulai dari posisi Anda saat ini. Jika ditolak, sistem mulai dari destinasi pertama.
4
Lihat peta rute
Peta interaktif menampilkan semua destinasi dengan marker bernomor sesuai urutan kunjungan dan garis rute yang menghubungkannya.
5
Checklist saat berkunjung
Klik item destinasi di daftar → buka popup detail → klik "Tandai Dikunjungi" saat Anda telah tiba. Progress bar menampilkan persentase perjalanan yang sudah diselesaikan.
Fitur Tambahan Trip
  • Geser urutan — gunakan tombol ↑↓ untuk mengubah urutan kunjungan secara manual.
  • Edit trip — ubah nama dan tanggal trip kapan saja.
  • Hapus destinasi — klik ✕ pada item untuk menghapusnya dari trip.
  • Buka Google Maps — klik marker atau tombol di popup untuk navigasi langsung.
  • Kelola banyak trip — buat trip terpisah untuk liburan yang berbeda.
Destinasi yang belum memiliki data koordinat GPS tidak akan tampil di peta, tetapi tetap ada di daftar jadwal. Hubungi admin jika koordinat destinasi belum tersedia.
Memberikan Ulasan
Bantu wisatawan lain dengan ulasan pengalaman Anda
Cara Memberi Ulasan
1
Buka halaman ulasan
Kunjungi menu Review Saya di dashboard, atau klik "Beri Ulasan" langsung dari halaman detail destinasi, hotel, atau kuliner.
2
Pilih objek & beri bintang
Pilih destinasi/hotel/kuliner yang ingin diulas, klik bintang sesuai penilaian Anda (1–5 bintang).
3
Tulis komentar
Tambahkan komentar berupa pengalaman, saran, atau hal yang perlu diketahui wisatawan lain.
4
Kirim ulasan
Klik "Kirim Ulasan". Ulasan langsung tampil di halaman destinasi/hotel/kuliner.
Anda hanya dapat memberikan satu ulasan per destinasi/hotel/kuliner. Ulasan yang sudah dikirim dapat diperbarui kapan saja melalui menu Review Saya.
Bantuan & Call Center
Tim kami siap membantu pertanyaan dan kendala Anda
Live Chat

Gunakan fitur Pesan / Live Chat untuk menghubungi tim admin Ngerayaw secara langsung.

  • Akses melalui menu Pesan di navbar atau dashboard wisatawan.
  • Kirim pertanyaan seputar booking, pembayaran, atau informasi wisata.
  • Admin akan membalas secepatnya selama jam operasional.
Notifikasi Push

Aktifkan notifikasi push untuk mendapat pembaruan booking dan informasi wisata terkini langsung di perangkat Anda.

  • Klik ikon di navbar untuk mengaktifkan.
  • Izinkan notifikasi saat browser meminta konfirmasi.
  • Notifikasi tersedia di browser desktop maupun PWA (tambahkan ke layar utama HP).
Gunakan sebagai Aplikasi (PWA)
  • Ngerayaw dapat diinstal seperti aplikasi di smartphone Anda tanpa perlu app store.
  • iPhone/iPad: Buka Safari → ketuk ikon Bagikan → pilih "Tambahkan ke Layar Utama".
  • Android: Buka Chrome → ketuk menu (⋮) → pilih "Tambahkan ke Layar Utama".
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar Ngerayaw
Ya, membuat akun dan menjelajahi konten di Ngerayaw sepenuhnya gratis. Biaya hanya berlaku saat Anda melakukan booking layanan berbayar seperti hotel, pemandu, atau rental kendaraan.
Jika pembayaran sudah dilakukan namun status booking belum berubah dalam 15 menit, silakan hubungi kami melalui fitur Live Chat dengan menyertakan bukti transfer dan nomor booking Anda.
Ya, Anda dapat memesan layanan menggunakan akun Anda untuk keperluan orang lain. Pastikan informasi yang diisi sesuai kebutuhan tamu/pengguna layanan.
Batas waktu pembayaran bervariasi tergantung jenis layanan, umumnya antara 1–24 jam sejak booking dibuat. Batas waktu ditampilkan jelas di halaman pembayaran Anda.
Buka menu Booking Saya di dashboard, pilih booking yang ingin diubah atau dibatalkan, lalu klik tombol yang tersedia. Pembatalan yang sudah dilakukan akan masuk ke proses refund sesuai kebijakan penyedia.
Ngerayaw berkomitmen menjaga keamanan data pengguna sesuai kebijakan privasi yang berlaku. Data Anda tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin. Baca selengkapnya di halaman Kebijakan Privasi.
Setelah masuk ke akun Anda, ubah password melalui menu Ubah Password di dashboard. Jika tidak bisa masuk sama sekali, hubungi admin melalui Live Chat untuk bantuan pemulihan akun.
Ya. Jika Anda menolak izin lokasi atau GPS tidak tersedia, sistem tetap mengoptimalkan rute menggunakan urutan nearest neighbor mulai dari destinasi pertama dalam daftar. Hasilnya tetap efisien meskipun tanpa lokasi GPS Anda.
Kembali ke Atas